سوالات متداول

برنامه اسپای۲۴ چیست؟

اسپای۲۴ یک نرم‌افزار نظارت بر گوشی هوشمند است که به والدین، کارفرمایان و سایر افراد اجازه می‌دهد تا فعالیت‌های دستگاه‌های تلفن همراه را از راه دور ردیابی کنند. این نرم‌افزار می‌تواند برای اهداف مختلفی استفاده شود، از جمله:

نظارت بر فرزندان: والدین می‌توانند از برنامه اسپای۲۴ برای نظارت بر فعالیت‌های آنلاین فرزندان خود، مانند پیام‌های متنی، تماس‌ها، موقعیت مکانی، فعالیت‌های رسانه‌های اجتماعی و موارد دیگر استفاده کنند.
کنترل کارمندان: کارفرمایان می‌توانند از اسپای۲۴ برای نظارت بر فعالیت‌های کارمندان خود، مانند پیام‌های متنی، تماس‌ها، استفاده از اینترنت و موارد دیگر استفاده کنند.
مراقبت از سالمندان: افراد می‌توانند از اسپای۲۴ برای نظارت بر فعالیت‌های سالمندان خود، مانند پیام‌های متنی، تماس‌ها، موقعیت مکانی و موارد دیگر استفاده کنند.

 برنامه اسپای۲۴ چگونه کار می‌کند؟

اسپای۲۴ یک برنامه مخفی است که روی دستگاه هدف نصب می‌شود. این برنامه سپس داده‌های دستگاه، مانند پیام‌های متنی، تماس‌ها، موقعیت مکانی، فعالیت‌های رسانه‌های اجتماعی و موارد دیگر را جمع‌آوری می‌کند و آن‌ها را به پنل کنترل اسپای۲۴ ارسال می‌کند. شما می‌توانید از پنل کنترل اسپای۲۴ برای مشاهده داده‌های جمع‌آوری‌شده استفاده کنید.

آیا اسپای۲۴ در سراسر جهان کار می‌کند؟

بله، اسپای۲۴ در سراسر جهان کار می‌کند. این نرم‌افزار با تمامی شبکه‌های تلفن همراه و ارائه‌دهندگان خدمات سازگار است. با این حال، برای استفاده از اسپای۲۴، دستگاه هدف باید به اینترنت متصل باشد.

اسپای۲۴ با چه دستگاه‌هایی سازگار است؟

اسپای۲۴ یک نرم‌افزار کنترل است که برای مدیریت و نظارت بر دستگاه‌های مختلف طراحی شده است. این نرم‌افزار با پلتفرم‌ها و سیستم‌عامل‌های مختلف سازگار است و به شما امکان می‌دهد از راه دور دستگاه‌های خود را کنترل کنید.

دستگاه‌های اندروید

اسپای۲۴ با تمام دستگاه‌های اندرویدی که از نسخه ۴٫۴ یا بالاتر پشتیبانی می‌کنند، سازگار است. برای نصب اسپای۲۴ بر روی یک دستگاه اندرویدی، باید فایل APK را از وب‌سایت اسپای۲۴ دانلود کرده و آن را نصب کنید.

دستگاه‌های macOS

اسپای۲۴ با تمام دستگاه‌های macOS که از نسخه ۱۲ یا بالاتر پشتیبانی می‌کنند، سازگار است. برای نصب اسپای۲۴ بر روی یک دستگاه macOS، باید فایل DMG را از وب‌سایت اسپای۲۴ دانلود کرده و آن را نصب کنید.

دستگاه‌های ویندوز

اسپای۲۴ با تمام دستگاه‌های ویندوز که از نسخه ۷ یا بالاتر پشتیبانی می‌کنند، سازگار است. برای نصب اسپای۲۴ بر روی یک دستگاه ویندوز، باید فایل MSI را از وب‌سایت اسپای۲۴ دانلود کرده و آن را نصب کنید.

دستگاه‌های ایفون

اسپای۲۴ با تمام دستگاه‌های ایفون که از نسخه ۱۴ یا بالاتر پشتیبانی می‌کنند، سازگار است. برای نصب اسپای۲۴ بر روی یک دستگاه ایفون، باید فایل IPA را از وب‌سایت اسپای۲۴ دانلود کرده و آن را نصب کنید.

آیا این نرم افزار بر روی گوشی های آیفون قابل نصب است ؟

خیر، در حال حاظر این امکان برای کاربران آیفون وجود ندارد

آیا استفاده از اسپای۲۴ قانونی است؟

استفاده از اسپای۲۴ در ایران قانونی نیست.

توصیه‌های ما برای استفاده از اسپای۲۴ در ایران

اگر قصد دارید از اسپای۲۴ در ایران استفاده کنید، توصیه می‌کنیم موارد زیر را در نظر داشته باشید:

از اسپای۲۴ فقط برای نظارت بر فرزندان خود یا دستگاه‌های متعلق به شرکت که کارکنان از نظارت آگاه هستند، استفاده کنید.
از نصب اسپای۲۴ روی دستگاه‌های دیگران بدون اطلاع آنها خودداری کنید.
از نصب اسپای۲۴ روی دستگاه‌هایی که از آنها برای انجام فعالیت‌های غیرقانونی استفاده می‌شود، خودداری کنید.

آیا می‌توانم اسپای۲۴ را از راه دور نصب کنم؟

اگر دستگاه هدف شما آیفون یا آیپد باشد، می‌توانید اسپای۲۴ را از راه دور نصب کنید اگر از اسپای۲۴ بدون جیلبریک با ویژگی‌های نظارتی کمتر با استفاده از اعتبارنامه‌های اسپای۲۴ دستگاه هدف استفاده کنید.

اگر دستگاه هدف شما از سیستم عامل اندروید استفاده می‌کند، نمی‌توانید اسپای۲۴ را از راه دور نصب کنید. برای نصب اسپای۲۴ روی دستگاه اندروید، نیاز به دسترسی فیزیکی به دستگاه است.

چگونه اسپای۲۴ را نصب کنیم؟

اسپای۲۴ برای آیفون

• • اگر می‌خواهید اسپای۲۴ را بدون جیلبریک کردن آیفون نصب کنید، باید دسترسی به اطلاعات ابری iCloud کاربر داشته باشید.

• • وارد پنل کنترل خود شوید و گزینه «نصب بدون جیلبریک» را انتخاب کنید.

• • دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.

توجه:

• • بک‌آپ iCloud باید در دستگاه فعال باشد.

• • آیفون‌ها فقط در صورت برآورده شدن شرایط زیر، روزانه یک بار به iCloud بک‌آپ می‌گیرند:
    • • دستگاه به Wi-Fi متصل است.
    • • دستگاه به برق وصل است.
    • • دستگاه قفل است.

• • اگر بک‌آپ iCloud در دستگاه فعال نیست، لطفاً آن را به صورت دستی در تنظیمات > iCloud > بک‌آپ iCloud > روشن فعال کنید.

• • سپس به بخش بک‌آپ بروید و برای اولین همگام‌سازی داده‌ها از دستگاه هدف به پنل کنترل شما، روی گزینه «بک‌آپ حالا» فشار دهید.

• • پس از نصب، می‌توانید از پنل کنترل خود برای نظارت بر فعالیت‌های دستگاه هدف استفاده کنید.

اسپای۲۴ برای اندروید

• • اگر می‌خواهید اسپای۲۴ را در یک دستگاه اندرویدی نصب کنید، باید دسترسی فیزیکی مجاز به دستگاه داشته باشید.

• • وارد پنل کنترل خود شوید و «اندروید» را انتخاب کنید.

• • دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.

چگونه اسپای۲۴ را حذف کنیم؟

اگر مشکوک هستید که چگونه اسپای۲۴ را حذف کنیم؟

مراحل حذف اسپای۲۴ از iOS:

1. 1. به Cydia بروید.

1. 1. روی “Install” ضربه بزنید.

1. 1. برنامه wi-fi.saysm را انتخاب کنید.

1. 1. روی “Remove” ضربه بزنید.

مراحل حذف اسپای۲۴ از اندروید:

1. 1. به تنظیمات دستگاه خود بروید.

1. 1. روی “Apps” ضربه بزنید.

1. 1. برنامه wi-fi.saysm را انتخاب کنید.

1. 1. روی “Uninstall” ضربه بزنید.

کجا می‌توانم داده‌ها از دستگاه تحت نظر را بررسی کنم؟

پس از راه‌اندازی اسپای۲۴ روی دستگاه تحت نظر و اتصال آن به سرور ما، اطلاعات به طور خودکار در پنل کنترل حساب شخصی شما نمایش داده می‌شود که می‌توانید از هر مرورگری به آن دسترسی داشته باشید.

چه اتفاقی پس از خرید می‌افتد؟

پس از تأیید پرداخت، ایمیل خوش‌آمدگویی اسپای۲۴ را در صندوق ورودی خود دریافت خواهید کرد. این ایمیل حاوی لینک به پنل کنترل وب شخصی شما و اطلاعات ورود به سیستم است. از طریق لینک وارد پنل کنترل شوید و جادوگر نصب را دنبال کنید.

چرا دستگاه تحت نظارت نیاز به اتصال اینترنت دارد؟

دستگاه تحت نظارت برای ارسال اطلاعات به پنل کنترل شما به اینترنت نیاز دارد. این اطلاعات می‌تواند شامل تماس‌ها، پیام‌ها، موقعیت مکانی، و موارد دیگر باشد. دستگاه تحت نظارت می‌تواند از هر دو اتصال اینترنتی Wi-Fi و 4G/5G استفاده کند.

آیا می‌توانم دو یا چند دستگاه را نظارت کنم؟

بله، شما می‌توانید به تعداد دلخواه تلفن‌ها را نظارت کنید. هنگامی که یک اشتراک خریداری می‌کنید، فقط می‌توانید یک تلفن همراه را نظارت کنید. اما می‌توانید طی دوره اشتراک به تعداد دلخواه و بدون هزینه تلفن‌های هدف را تغییر دهید. اگر می‌خواهید همزمان ۲ تلفن را نظارت کنید، باید دو اشتراک خریداری کنید.

چگونه می‌توانم نرم‌افزار نظارتی را روی گوشی هوشمند یا تبلت خود تشخیص دهم؟

اسپای۲۴ یک نرم‌افزار کاملاً قانونی است و استفاده از آن در ایران مجاز است. با این حال، اگر نگران هستید که ممکن است کسی از نرم‌افزار نظارتی روی دستگاه شما استفاده کند، می‌توانید به دنبال علائم زیر باشید:

• کاهش عمر باتری
• کند شدن عملکرد دستگاه
• تغییرات غیرمنتظره در تنظیمات دستگاه
• برنامه‌هایی که نمی‌شناسید

اگر هر یک از این علائم را مشاهده کردید، می‌توانید دستگاه خود را برای نرم‌افزار نظارتی اسکن کنید. چندین برنامه رایگان و پولی برای این کار وجود دارد.

آیا می‌توانید به من کمک کنید تا تلفن را با شماره‌اش ردیابی کنم؟

اسپای۲۴ فقط پس از نصب شدن روی دستگاه هدف شروع به جمع‌آوری داده‌ها می‌کند. بنابراین، اگر می‌خواهید تلفن گمشده خود را ردیابی کنید، باید ابتدا برنامه را روی آن نصب کنید.

چگونه از iCloud پشتیبان‌گیری کنم؟

پشتیبان‌گیری iCloud هر ۲۴ ساعت یک بار انجام می‌شود. اما مطمئن شوید که دستگاه هدف به برق وصل، قفل و به WIFI متصل باشد. شما همچنین باید وضعیت فضای ذخیره‌سازی iCloud را بررسی کنید.

برای بررسی جزئیات آخرین پشتیبان‌گیری:

1. تنظیمات را باز کنید.
2. روی نام خود ضربه بزنید.
3. روی iCloud ضربه بزنید.
4. روی ذخیره‌سازی و پشتیبان‌گیری ضربه بزنید.
5. روی آخرین پشتیبان‌گیری ضربه بزنید.

برای تغییر تنظیمات WIFI:

1. تنظیمات را باز کنید.
2. روی Wi-Fi ضربه بزنید.
3. روی شبکه مورد نظر ضربه بزنید.
4. روی فراموش کردن شبکه ضربه بزنید.

توجه: فضای پشتیبان‌گیری پیش‌فرض موجود برای iCloud ۵GB است. اسپای۲۴ در صورت عدم وجود فضای خالی در فضای ذخیره‌سازی iCloud کار نخواهد کرد. برای بررسی فضای ذخیره‌سازی موجود:

1. تنظیمات را باز کنید.
2. روی نام خود ضربه بزنید.
3. روی iCloud ضربه بزنید.
4. روی ذخیره‌سازی و پشتیبان‌گیری ضربه بزنید.
5. روی مدیریت ذخیره‌سازی ضربه بزنید.

آیا می توانم از راه دور برنامه را تبدیل به پیامک یا عکس کنم تا بصورت خودکار نصب شود؟

خیر، چنین امکانی وجود ندارد. هیچ برنامه یا نرم افزاری وجود ندارد که بتوان آن را تبدیل به پیامک یا فایل دیگری کرد و از راه دور برای فرزند ارسال کرد تا خودش بصورت خودکار بر روی گوشی فرزند نصب شود.

آیا برای نصب و فعالسازی برنامه نیاز به دسترسی گوشی می باشد؟

بله، برای نصب و فعالسازی برنامه های کنترل و ردیابی موبایل بر گوشی فرزند زیر ۱۸ سال خود، باید دسترسی ۱۰۰ درصد فیزیکی و مستقیم به دستگاه داشته باشید. پس از نصب برنامه دیگر نیازی به دسترسی مجدد به دستگاه فرزند نخواهید داشت.

آیا نرم افزارها را باید فقط در گوشی خودمان نصب کنیم؟

نرم افزار آموزشی و پنل کاربری را باید در گوشی خودتان (والدین) نصب کنید. اما نرم افزار یا نرم افزارهای استخراج شده از پنل کاربری، بر روی هر دستگاهی که نصب شوند، اطلاعات همان دستگاه را به پنل کاربری (گوشی والدین) منتقل می کنند.

اگر نرم افزار را به اشتباه در گوشی خودمان نصب کرده باشیم، چه کنیم؟

هیچ مشکلی ندارد. شما می توانید توسط پک آموزشی ارائه شده، برای یادگیری و نحوه عملکرد نرم افزار، آن را بارها بر روی گوشی خود نصب و سپس حذف نمایید و پس از یادگیری کامل برنامه را به گوشی فرزندتان انتقال دهید و نصب کنید.

آیا بدون اینترنت هم می توانیم اطلاعات دستگاه فرزندمان را دریافت کنیم؟

خیر، نرم افزارها اطلاعات دستگاه ها را بصورت زنده (آنلاین) به پنل کاربری انتقال می دهند.

اما در برخی از گوشی های جدید، هنگامی که گوشی فرزند به اینترنت متصل نباشد، برنامه تا حدودی اطلاعات را بصورت موقت در حافظه دستگاه ثبت می کند و زمانی که دستگاه فرزند به اینترنت متصل شود اطلاعات را بصورت کامل برای شما ارسال می کند.

اگر فرزندم قبل از اتصال به اینترنت، اطلاعات را حذف کند زمانی که به اینترنت متصل شود اطلاعات ارسال می شوند؟

بله، اطلاعات باز هم برای شما ارسال می شوند. همانگونه که در پاسخ به پرسش قبلی پرداختیم، قبل از اینکه اطلاعاتی از دستگاه فرزند حذف شود، نرم افزار بصورت موقت یک کپی از اطلاعات را برای ارسال به پنل در خود ثبت می کند.

آیا از راه دور می توان WI-FI دستگاه را روشن و خاموش کرد؟

بله، این امکان وجود دارد. برنامه از دو بخش آفلاین و آنلاین تشکیل شده که بخش آفلاین این فرمان را توسط ارسال پیامک های دستوری به گوشی فرزند اجرا می کند.

آیا می‌توان از راه دور GPS دستگاه را روشن کرد؟

بله، می‌توان از راه دور GPS دستگاه را روشن کرد. البته برای این کار، اکثر گوشی‌ها باید هم به اینترنت متصل باشند و هم روت شده باشند.

آیا از راه دور می‌توان اینترنت GPRS را روشن کرد؟

بله، از راه دور و با ارسال پیامک دستوری می‌توان اینترنت GPRS دستگاه را روشن کرد. البته برای این کار، اکثر گوشی‌ها باید روت شده باشند.

آیا نرم‌افزار بدون روشن بودن GPS می‌تواند موقعیت‌یابی کند؟

خیر، برای موقعیت‌یابی، نیاز به روشن بودن مکان‌یاب (GPS) است. اگر دستگاه فقط به اینترنت متصل باشد، عملیات موقعیت‌یابی با موفقیت کامل انجام نمی‌شود.

توجه داشته باشید که روشن بودن مکان‌یاب GPS می‌تواند محل گوشی را به‌صورت کاملاً دقیق نمایش دهد. چنانچه مکان‌یاب خاموش باشد و بخواهید توسط اینترنت گوشی، دستگاه را موقعیت‌یابی کنید، در برخی مواقع، مکان دستگاه با اختلاف ۲۰۰ تا ۱۰۰۰ متر بیشتر نمایش داده می‌شود. (متأسفانه این امکان در کشور عزیزمان ایران توسط نقشه‌های گوگل تحریم شده است).

آیا برای نصب نرم‌افزار باید به اینترنت متصل باشیم؟

بله، در هنگام نصب پک آموزشی نرم‌افزاری، باید به اینترنت متصل باشید تا بتوانید از آموزش‌ها بهره‌برده و برنامه‌ها را به‌طور کامل نصب و فعال کنید.

آیا می‌شود از راه دور و بدون نصب برنامه‌ها و فقط با وارد کردن شماره موبایل، فرزندمان را کنترل کنیم؟

خیر، نرم‌افزارها حتماً باید به‌صورت دستی و کاملاً فیزیکی بر روی گوشی فرزندان شما نصب شوند. هیچ نرم‌افزاری وجود ندارد که بتواند گوشی موبایل را از راه دور و توسط فقط شماره ردیابی کند.

آیا برای نصب نرم‌افزار باید گوشی روت باشد؟

خیر، نصب خود نرم‌افزار هیچ‌گونه نیازی به روت ندارد.

برای چه امکاناتی باید حتماً گوشی روت Root شده باشد؟

برای روشن و خاموش کردن WIFI، GPS و GPRS از راه دور، گرفتن اسکرین‌شات (عکس از صفحه) از راه دور، خاموش و روشن کردن گوشی (ری‌استارت) از راه دور و کنترل کامل شبکه‌های اجتماعی مانند تلگرام، واتساپ، اینستاگرام، فیسبوک، ایمو و دیگر شبکه‌های اجتماعی، گوشی فرزندتان باید حتماً روت Root شده باشد. لذا روت گوشی یک عملیات کاملاً دلخواه است و چنانچه نیاز کامل به امکانات بالا را دارید، می‌توانید گوشی فرزندتان را روت کنید.

روت Root کردن گوشی اندرویدی به چه معناست؟

روت Root کردن گوشی در اصطلاح، رسیدن و دسترسی داشتن کامل به تمام فایل‌های سیستمی را فراهم می‌کند. روش روت کردن گوشی‌های مختلف با هم متفاوت است و روت کردن گوشی امکان تغییر فایل‌های سیستمی و تغییر دادن کدهای مختلف برای کارهای مخصوصی که می‌خواهید در گوشی موبایل انجام دهید را به وجود می‌آورد.

آیا برنامه بر روی گوشی‌های آیفون و بلکبری قابل نصب هست؟

خیر، برنامه فقط قابل نصب بر روی سیستم‌عامل اندروید است و بر روی گوشی‌های اپل، آیفون، بلکبری و دیگر پلتفرم‌ها قابل نصب نیست.

اگر پس از مطالعه توضیحات مندرج در پک آموزشی، باز هم متوجه نحوه راه‌اندازی و عملکرد نرم‌افزار نشده‌ام، چه کنم؟

اگر پس از مطالعه توضیحات مندرج در پک آموزشی، باز هم متوجه نحوه راه‌اندازی و عملکرد نرم‌افزار نشده‌اید، می‌توانید از خدمات پشتیبانی تیم اسپای۲۴ استفاده کنید. این خدمات به صورت حضوری و تلفنی ارائه می‌شوند.

خدمات پشتیبانی حضوری در تهران ارائه می‌شود و هزینه آن برای هر دستگاه یک میلیون تومان است.

خدمات پشتیبانی تلفنی برای هر جلسه یک ساعته ۵۰۰ هزار تومان است.

آیا پس از نصب نامی از برنامه در گوشی فرزندم مشخص می‌شود؟

خیر، پس از نصب نرم‌افزار، نام آن در گوشی فرزندتان قابل مشاهده نخواهد بود. نرم‌افزار به صورت مخفی در گوشی نصب می‌شود و تنها افراد آگاه می‌توانند آن را شناسایی کنند.

آیا می‌توان برنامه را بر روی کارت حافظه نصب کرد و با ورود کارت حافظه به گوشی فرزند، برنامه به صورت خودکار نصب شود؟

خیر، هیچ نرم‌افزاری چنین امکانی ندارد. نرم‌افزارها باید به صورت مستقیم بر روی گوشی نصب شوند تا بتوانند به اطلاعات آن دسترسی داشته باشند.

آیا با تغییر سیم‌کارت همچنان اطلاعات در دسترس خواهند بود؟

بله، اطلاعات نرم‌افزار در فضای ابری ذخیره می‌شوند و با تغییر سیم‌کارت همچنان در دسترس خواهند بود.

آیا برای نصب نرم‌افزار باید گوشی روت باشد؟

خیر، نصب نرم‌افزار نیازی به روت کردن گوشی ندارد.

تفاوت بین دکل و GPS در چیست؟

GPS موقعیت دقیق دستگاه را نشان می‌دهد، اما دکل موقعیت دکل متصل به اپراتور سیم‌کارت را نمایش می‌دهد. موقعیت دکل می‌تواند از سه متر تا ۵۰۰ متر خطا داشته باشد و فقط محدوده‌ای را برای شما مشخص می‌کند.

آیا می‌شود از راه دور، با وارد کردن شماره موبایل، فرزندمان را کنترل کنیم؟

خیر، این امکان وجود ندارد. نرم‌افزار باید در گوشی فرزندتان نصب شود تا بتوانید آن را کنترل کنید.

آیا فرزندمان می‌تواند اطلاعات خود را به نحوی حذف کند که ما متوجه آن نشویم؟

خیر، چون برنامه به صورت مخفی عمل می‌کند و اطلاعات را پنهانی دریافت می‌نماید، هیچ راه تایید شده‌ای بجز حذف کامل برنامه، جهت جلوگیری از ارسال اطلاعات به پنل والدین وجود ندارد.

برای رفع مشکلات احتمالی در فرایند نصب و یا راه‌اندازی برنامه باید چه عملی انجام دهیم؟

هر گونه مشکلات احتمالی اعم از نصب نشدن، راه‌اندازی نشدن، عدم دریافت اطلاعات و… از طریق تماس با پشتیبانان سامانه اسپای۲۴، قابل پیگیری و حل می‌باشد.

اطلاعات گوشی فرزندم در کجا ذخیره می‌شود و آیا فرد دیگری به آن دسترسی دارد؟

اطلاعات دریافت شده از گوشی فرزندتان، در پنل کاربری شما ذخیره خواهد شد. هیچ فردی بدون داشتن نام کاربری و رمز عبور شما، قادر به مشاهده آن اطلاعات نیست.

آیا استفاده از این برنامه رایگان است؟

این برنامه در دو نسخه رایگان و نسخه پرمیوم موجود است. نسخه رایگان دارای امکانات محدودی است و برای استفاده از امکانات کامل برنامه، باید از نسخه پرمیوم استفاده کنید.

آیا برای خواندن اطلاعات جمع‌آوری شده نیاز به برنامه خاصی هست؟

خیر، برای خواندن اطلاعات جمع‌آوری شده، تنها به دسترسی به اینترنت نیاز دارید.

آیا برای فعالسازی برنامه ایمیل وارد کنیم یا جی‌میل؟

فرقی بین ایمیل و جی‌میل وجود ندارد. هر دوی این‌ها یک نوع حساب کاربری هستند. شما می‌توانید با وارد کردن هر کدام از آن‌ها، برنامه را فعال کنید.

من هنوز ایمیل ندارم، چه کار کنم؟

برای ساخت ایمیل، کافی است به سایت گوگل بروید و در بخش جی‌میل، یک حساب کاربری جدید ایجاد کنید. ساخت حساب کاربری جی‌میل بسیار ساده و سریع است و تنها چند دقیقه زمان می‌برد.